Returret & ombytning

Hos os på bornenesverden.com ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Har du fortrudt, eller skal du ombytte en vare, er du som kunde beskyttet af vores generelle returret og omdømmepolitik.

Returret
Du har 30 dages fuld returret på alle varer, der er købt online. Varerne skal returneres i uanvendt stand med eventuelle originale emballager, mærker og forseglinger intakte. Returneringen er på egen regning og risiko. Vi tilbagebetaler købsbeløbet (fragt undtaget), når vi modtager og har godkendt varen.

Praktisk information om returnering

• Kontakt os via vores kundeservice for at annullere din ordre eller indlede en returnering. Vi vil guide dig gennem processen.
• Pak varen sikkert i en passende emballage, eventuelt den originale.
• Sørg for, at returlabels og eventuelle følgebreve er korrekt udfyldt.
• Vi anbefaler altid, at du bruger en forsendelsestjeneste med sporingsmulighed, da vi ikke kan tage ansvar for pakker, der ikke når frem.
• Forvent en bekræftelse på din returnering, når vi håndterer din sag.

Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse, farve eller model, skal varen returneres som beskrevet ovenfor. Når vi modtager den returnerede vare, sender vi den nye vare til dig. Eventuel prisforskel refunderes eller opkræves.

Returnering af gavekort og personlige varer
Gavekort kan ikke returneres eller refunderes, medmindre der er tale om en lovpligtig reklamation. Varer, der er fremstillet specifikt til dig (som personlig monogramering), kan normalt ikke returneres.

Reklamation og defekte varer
Opdager du en fejl eller defekt på din vare, skal du straks kontakte vores kundeservice. Vi vil finde en løsning, som typisk vil være reparasjon, ombytning eller refusion i overensstemmelse med gældende regler.

Behandlingstid
Returnerede varer behandles normalt inden for få hverdage efter modtagelse. Beløbet vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode. Refusioner til kort kan tage flere dage at fremgå på din konto, afhængigt af din bank.

Yderligere vilkår
Bornenesverden.com forbeholder sig retten til at afvise returneringer, der ikke overholder disse betingelser. Tilbagebetalte beløb omfatter ikke forsendelsesomkostninger, medmindre der er tale om en fejl fra vores side. Returretten gælder ikke for forretningskøb.